Полностью автоматизированный гардероб не всегда является необходимостью. Его
основное преимущество проявляется там, где важно обеспечить работу гардероба без
постоянного присутствия сотрудника.
Например, если предприятие или офис работает круглосуточно, нет необходимости
содержать гардеробщика в ночную смену. Сотрудники могут самостоятельно
пользоваться гардеробом в любое время.
Другой подходящий сценарий — объекты с относительно небольшим количеством
постоянных пользователей. В этом случае посетители хорошо знают порядок работы
системы, а количество одновременных операций можно заранее оценить.

Автоматизированный гардероб без постоянного участия гардеробщика требует несколько иного подхода к проектированию. Необходимо учитывать не только вместимость конвейера, но и количество пользователей, интенсивность потока, количество точек приёма и выдачи и время, необходимое для совершения одной операции, а также удобство самостоятельной работы посетителя.
Для большого количества посетителей, которые одновременно приходят на объект и не знакомы с системой, может оказаться более эффективным гардероб с обслуживающим персоналом или несколько отдельных конвейеров с собственными рабочими местами. Один и тот же конвейер может иметь разную фактическую вместимость в зависимости от выбранного варианта эксплуатации. Например, конвейер на 400 ячеек при работе с
гардеробщиком может использоваться как гардероб примерно на 200 мест — по одному месту через ячейку. В холодных регионах, где верхняя одежда имеет больший объём, можно использовать ещё более свободное размещение — например, одно место на три ячейки, что позволит разместить около 133 комплектов одежды.
При эксплуатации без участия гардеробщика требования к размещению становятся более строгими. Посетитель должен иметь достаточно пространства для того, чтобы самостоятельно снять одежду с вешалки, повесить её и разместить на свободном месте без риска задеть соседние вещи. Поэтому на том же конвейере на 400 ячеек целесообразно предусматривать порядка 80–100 мест для хранения одежды, а не использовать все ячейки. Такое решение повышает удобство пользования гардеробом, снижает вероятность ошибок при самостоятельной сдаче одежды и получения вещей, а также уменьшает вероятность того, что посетитель случайно возьмёт или займёт соседнюю вешалку. Поэтому автоматизированный гардероб без гардеробщика необходимо проектировать не только с учётом количества мест, но и с учётом площади помещения, количества зон приёма и выдачи одежды, направления движения посетителей и удобства самостоятельной работы с системой.
Кроме того, даже полностью автоматизированная система требует периодического контроля. Ответственному сотруднику может потребоваться пополнить расходные материалы, проверить состояние оборудования, устранить нештатную ситуацию. Поэтому правильнее рассматривать такую систему как гардероб без постоянного присутствия гардеробщика, а не как оборудование, полностью исключающее участие
человека.

При выборе системы важно учитывать не только технические возможности оборудования, но и сценарий использования гардероба.
Для постоянных сотрудников предприятия логично использовать уже существующие пропуска. Для спортивного клуба удобным решением могут стать RFID-браслеты. Для театра или другого объекта с большим количеством разовых посетителей может оказаться удобнее RFID-карта. А если основная задача — сделать взаимодействие пользователя с гардеробом максимально простым и технологичным, можно рассмотреть Face ID. Даже автоматизированному гардеробу нужен контроль.

Полностью автоматизированный гардероб не требует постоянного присутствия гардеробщика, но это не означает, что оборудование не требует обслуживания.
Ответственный сотрудник периодически контролирует состояние системы, пополняет расходные материалы — например, бумагу для принтера или карты для картоприёмника, — а также может потребоваться его участие при нештатной ситуации.
Кроме того, сотруднику необходимо периодически контролировать порядок размещения одежды и состояние вешалок. Это особенно важно для объектов, где пользователь самостоятельно размещает одежду.

При проектировании автоматического гардероба важно определить не только необходимое количество мест для хранения одежды, но и сколько людей одновременно будет пользоваться гардеробом.
Большая вместимость одного конвейера не всегда означает высокую скорость обслуживания. Если все посетители должны сдавать или получать одежду через одну точку обслуживания, именно она может стать ограничением пропускной способности гардероба.

Несколько конвейеров — несколько рабочих мест

Для объектов с большим потоком посетителей часто эффективнее установить несколько независимых конвейеров, каждый со своим рабочим местом гардеробщика.
Например, для театра или концертного зала на большое количество зрителей вместо одного очень вместительного конвейера можно организовать несколько участков гардероба. Посетители распределяются между ними, и несколько гардеробщиков одновременно принимают и выдают одежду.

Такой подход позволяет:
— обслуживать нескольких посетителей одновременно;
— уменьшить длину очередей;
— распределить нагрузку между гардеробщиками;
— сократить время ожидания после окончания мероприятия при необходимости использовать разные зоны гардероба для разных входов или
групп посетителей. При этом количество конвейеров определяется не только количеством зрителей или сотрудников. Необходимо учитывать пиковый поток, время сдачи и выдачи одежды, количество рабочих мест и доступную площадь.

Когда достаточно одного конвейера

Один конвейер может быть оптимальным решением для объектов с небольшим или равномерным потоком посетителей, а также там, где нет необходимости одновременно обслуживать большое количество людей.
В таком случае увеличение количества конвейеров может быть неоправданным: оборудование будет занимать дополнительную площадь, а его стоимость возрастёт.

Вместимость и скорость — разные задачи

При выборе оборудования важно разделять две характеристики:
Вместимость отвечает на вопрос, сколько одежды можно разместить в системе. Пропускная способность — сколько операций по приёму и выдаче одежды можно выполнить за определённое время.
Поэтому при проектировании гардероба мы учитываем не только требуемое количество мест, но и реальный сценарий работы объекта.
Для объекта с большой единовременной нагрузкой несколько конвейеров зачастую позволяют организовать обслуживание эффективнее, чем один конвейер большой вместимости.